【サンプルについて】
Q1 サンプルは無料ですか？また送料は必要ですか？
サンプルは完全無料でお送り致します。【サンプル内容：オリジナル人工芝2種類+パンフレット等資料一式】
Q2 どのようにサンプル請求をすれば良いですか？
お電話もしくは当社ホームページのサンプルフォーム（メールフォームも可）からご請求下さい。
Q3 サンプルは本物ですか？
実際の商品をカットしたものになります。但し、サンプルのサイズと実際に施工する面積は異なるため、実際施工すると サンプルとのイメージの誤差が生じる場合がございます。
【面積の計測について】
Q1 お庭のサイズが分かりません。計測に来てもらえるのですか？
大変申し訳ございません。出来る限り対応は致しますが、当社は全国対応で営業をさせて頂いてはおりますが、愛知県を拠点として工事の為だけにお客様の所にお伺いする形となります。その為、遠方の場合はお伺い出来ません。の為、お客様ご本人でサンプル同封のパンフレット内に記載してあります、計測の際の注意点をご覧いただきながら、計測をお願い致します。計測して頂いたサイズは同封の方眼用紙に記載して頂き、（写真やスキャニングして頂いて）メールもしくはFAXでお送りください。
Q2 実際人工芝がどのくらい必要なのか分かりません？
お客様には、施工場所を計測して頂くだけで構いません。サイズをお教え頂ければ、販売のみのお客様、施工までのお客様など一切問わず、人工芝をどのように敷いた方が良いのか、どの位人工芝が必要なのかを算出しお伝えいたします。 ※お庭の形状等施工場所の条件により、実際の面積と必要となる芝の量は決してイコールでないことはご了承下さい。（使えない端材が沢山出てしまう場合がございます）また、人工芝には芝目があり、芝の方向を変えるとサッカー場のように色が変わって見えてしまします。その為、余分に芝が必要となってしまったり、接続部分が増えてしまうといった場合がございます。
Q3 計測の際に注意する事はありますか？
真四角というお庭は稀です。その為、四角く見えるお庭であっても、計測の際には縦方向、横方向共に、両端の長さ+中心部分の長さの最低3ヶ所ずつの計測をお願い致します。（稀に、片方だけの計測しかせずに人工芝の施工をしてしまい、結果的に人工芝が足りないという事態になってしまう方がおられます）
【お見積もり依頼について】
Q1 見積もりをお願いしたいのですが、どうすれば良いですか？
お庭のサイズを計測した『図面』（建築図面も可）と『施工現場のお写真』（もしこれから家を建てる等の理由で、お写真が撮影出来ない場合は、必要ありません）の2点をメールにて（FAXも可）お送りください。また、メールでお送り頂く際に芝のご購入のみをご希望か、 施工まで当社にご依頼を頂く予定かを記載いただけますと助かります。また、接着剤など副資材もご購入を希望されるお客様はご記載下さい。。
Q2 写真は何故必要なのですか？
①現場の状況を把握するためです。例えば、天然芝がある場合は剥がして砂を入れる必要がありますが、図面だけでは分かりません。その為、お写真を拝見してお庭の状況を把握し、お見積りやご提案をさせて頂きます。
②人工芝を敷いた際のイメージが付かないという方も多いと思いますので、お送り頂いたお写真を使ってイメージ写真をお作りし、お見積りと一緒にイメージ写真をお作りしてお渡し致します。
Q3 見積もりは無料ですか？
もちろん無料です。人工芝の品質だけでなく必要となる料金も検討する上で重要だと思います。その為、『お見積り書』『配置図』『イメージ写真』を完全無料でお作りしお送り致します
【料金のお支払いについて】
Q1 お支払い方法は何がありますか？
銀行振込にてお支払いをお願い致します。(当社にて施行、直接納品などで当社のスタッフがお客様と直接お会い出来る場合は、現金にてお支払い頂く事も可能です。)
Q2 全額前払いですか？
①販売のみの場合は、人工芝代金や接着剤等の副資材、それらの配送費は『前払い』でお願い致します。(当社で直接納品させていただく場合は、商品と引き換えにお支払い頂く事も可能です。)
②当社にて施行までご依頼頂いたお客様は『お見積り金額の半分を前払い』で、『残金の半分は後払い』でお支払い下さい。 (施行当日に現場におみえになる場合は、完了した際に現金にてお支払いを頂いても構いませんし、後日、１週間以内にお振込み、もしくはクレジットカードにてお支払い下さい)
Q3 正式な請求書、領収書はもらえますか？
勿論、発行致します。ただし、個人のお客様で不要と言われるお客様も多いため、通常は現金にてお支払い頂くお客様以外は、 振り込み明細書等を領収書の代わりにさせて頂いております。その為、正式な領収書やご請求書が必要なお客様は、担当者にお申し付け下さい。
【商品について】
Q1 御社の人工芝の特徴を簡単にいうと何ですか？
当社の人工芝は『煌』と『和』の2種類あります。『和』は世界でも最高の密度を誇り、クッション性が最高です。『煌』は世界No1メーカーの最高級パイルを使用している為、耐久性とリアルさが最高です。
Q2 どちらの芝が売れていますか？
『和』の方が人気はございます。当社は、小さなお子さんがいるご家庭や犬を飼われているご家庭からのご依頼を多く頂いております。そのようなご家庭の場合は、安心してお子さんが裸足でも走り回れるように、クッション性が非常に高く、触り心地も柔らか目の【和】をおススメ致しております。その為、【和】の方が【煌】に比べて多く売れております。但し、天然芝のような見た目にこだわるお客様は絶対に『煌』がおススメです。
Q3 ホームセンターの人工芝と比べて何が違うのですか？
使用している素材や芝の本数（密度）が違うため耐久性が違います。ホームセンターで販売されている人工芝は、高品質なタイプの物でも2～3年程度の耐久性です。しかし、当社の【和】であれば『8年前後』、【煌】であれば『10年以上』の耐久性があります。その為、ホームセンターの方が一見コストを安く抑えることが出来そうですが、短期間での敷き替えの必要性を考えると、専門業者の人工芝の方が結果的に抑えることが出来ます。
【施工について】
Q1 根室に住んでいますが施工もお願いできますか？
北海道どこでも施工を致します。お気軽にご相談下さい。
Q2 整地まで自分達でやっておけば安くしてもらえますか？
もちろん路盤調整をご自分達でやっていただければ、当社の作業の手間がなくなりますのでその分のコストを安く出来ます。また、防草シートまでお客様で施工しておいて頂けますと、さらにお安くする事が出来ます。
Q3 知り合いの業者に施工をお願いしたいのですが、そこの業者は人工芝をやったことがないらしいのですが？
直接その業者様と連絡をとりあって施工の手順やポイントなどご指導させて頂きます。
【保証について】
Q1 保証はどのくらいの期間ですか？
煌・和とも【3年保証】になります。
Q2 保証をつけるには別途料金が必要ですか？
いいえ。当社の芝をご購入頂いたお客様は全て【無料】で保証致します。
Q3 どのような保証ですか？
通常通りご使用を頂いた上で、人工芝にトラブルがあった場合は【無料で補修】を致します。但し、芝の上で鉄のスパイクを使用してサッカーをするなどして起こったトラブルの場合は有償になります。
